Question 1

Welche Haushaltsgeräte werden repariert?

Accepted Answer

Der Schwerpunkt liegt auf Haushaltsgroßgeräten: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Herde, Kochfelder, Kühl- und Gefriergeräte sowie Dunstabzugshauben. Weitere Geräte prüfen wir auf Anfrage.

Question 2

Welche Marken werden betreut?

Accepted Answer

Eine Übersicht finden Sie auf der Markenseite. Dort ist gekennzeichnet, welche Marken wir betreuen und welche wir nur auf Anfrage prüfen. Wir behaupten nicht, jede Marke reparieren zu können.

Question 3

Wie kann ich eine Reparatur anfragen?

Accepted Answer

Am einfachsten über das Formular unter „Reparatur anfragen“. Alternativ telefonisch unter der im Kontaktbereich angegebenen Nummer.

Question 4

Welche Informationen werden benötigt?

Accepted Answer

Gerätetyp, Marke, Modell- bzw. Typenbezeichnung, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie Ihre Kontaktdaten und die Adresse des Geräts.

Question 5

Kann ich Fotos vom Gerät senden?

Accepted Answer

Fotos sind hilfreich, etwa vom Typenschild oder von der Fehleranzeige. Sie können sie nach Rückmeldung per E-Mail nachreichen.

Question 6

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Accepted Answer

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir nennen Ihnen den nächstmöglichen Termin, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben. Feste Zusagen ohne Prüfung geben wir nicht.

Question 7

Werden Ersatzteile verwendet?

Accepted Answer

Ja, sofern eine Reparatur Ersatzteile erfordert. Wir prüfen die Verfügbarkeit passender Teile vor dem Termin.

Question 8

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht wirtschaftlich ist?

Accepted Answer

Dann sagen wir das offen und begründen es. Sie entscheiden anschließend, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.

Question 9

Reparieren Sie auch ältere Geräte?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja. Entscheidend ist, ob die benötigten Ersatzteile noch verfügbar sind.

Question 10

Wo ist der Reparaturservice verfügbar?

Accepted Answer

Der Service ist in ausgewählten Regionen Österreichs verfügbar. Das konkrete Servicegebiet finden Sie auf der Seite „Servicegebiet“.

Question 11

Kann ich telefonisch Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Ja. Die Telefonnummer finden Sie im Kopfbereich und auf der Kontaktseite; auf Smartphones ist sie direkt anwählbar.

Question 12

Was muss ich zum Termin bereithalten?

Accepted Answer

Freien Zugang zum Gerät, die Typenbezeichnung, gegebenenfalls Unterlagen zum Gerät sowie einen Ansprechpartner vor Ort.

Question 13

Kann ich einen Termin verschieben?

Accepted Answer

Ja. Bitte melden Sie sich möglichst frühzeitig telefonisch oder per E-Mail, damit der Termin neu vergeben werden kann.

Question 14

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Accepted Answer

Ihre Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Details dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Question 15

Kann das Gerät auch abgeholt werden?

Accepted Answer

Ob eine Abholung möglich ist, hängt vom Gerät und der Situation vor Ort ab. Bitte erwähnen Sie diesen Wunsch in Ihrer Anfrage.

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