Ablauf
So läuft Ihre Reparaturanfrage ab
Vier Schritte, klar beschrieben – damit Sie wissen, was wann passiert und welche Angaben nötig sind.
- 1
Anfrage senden
Über das Formular „Reparatur anfragen“ oder telefonisch. Im Formular führen wir Sie in vier Schritten durch die nötigen Angaben.
- 2
Gerät und Fehler beschreiben
Je genauer die Beschreibung, desto besser die Vorbereitung. Gerätetyp, Marke, Modellnummer, Fehlerbild und Fehlercode sind dabei besonders hilfreich.
- 3
Termin abstimmen
Wir melden uns, klären offene Punkte und schlagen einen Termin nach Verfügbarkeit vor. Den Termin bestätigen wir vorab.
- 4
Reparatur durchführen
Vor Ort folgt zuerst die Diagnose, dann – nach Ihrer Freigabe – die Reparatur mit anschließendem Funktionstest.
Was sollten Sie bereithalten?
- Gerätetyp (z. B. Waschmaschine, Geschirrspüler)
- Marke
- Modellnummer bzw. Typenbezeichnung vom Typenschild
- Fehlerbeschreibung: seit wann, in welchem Programmschritt
- Fehlercode, falls angezeigt
- Fotos optional (z. B. Typenschild, Display)
Vor dem Termin
- Zugang zum Gerät freihalten, Umgebung ausräumen.
- Bei Einbaugeräten: Hinweis, ob ein Ausbau möglich ist.
- Bei Kühl- und Gefriergeräten: empfindliche Lebensmittel sichern.
- Bei Verdacht auf einen Elektrofehler: Gerät nicht weiter betreiben.
Arbeiten an elektrischen oder gasführenden Komponenten sollten ausschließlich von entsprechend qualifizierten Fachkräften durchgeführt werden.
Fragen zum Ablauf
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Beschreiben Sie Gerät und Fehlerbild – wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns zur Terminabstimmung.